Política de Privacidade

1 Introdução

A Resili Sevenn Marketing e Vendas respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica:

quais dados coletamos
como utilizamos
com quem compartilhamos
quais são seus direitos

em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2 Quem somos

Empresa: Resili Sevenn

Site: https://resilisevenn.com.br

E-mail de contato: contato@resilisevenn.com.br

A Resili Sevenn oferece:

sistemas de CRM
automação de atendimento
integrações com WhatsApp Business Platform
ferramentas de marketing e relacionamento com clientes
gestão de tráfego pago
estruturação de conteúdos e posicionamento digital

3 Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Nome
Telefone
E-mail
Empresa/Clínica
Mensagens enviadas via WhatsApp ou formulários

3.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Dados de navegação
Dispositivo e navegador
Cookies e identificadores online

3.3 Dados provenientes de integrações

Quando você utiliza integrações com:

WhatsApp Business Platform
Meta Platforms
ferramentas de automação e CRM

podemos processar:

mensagens trocadas com clientes
identificadores de conversa
status de envio e leitura

Importante: Não acessamos conteúdos além do necessário para funcionamento da plataforma.

4 Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos dados pessoais para:

fornecer nossos serviços de CRM e automação
permitir comunicação via WhatsApp Business
gerenciar atendimentos e leads
melhorar desempenho da plataforma
cumprir obrigações legais e regulatórias
prevenir fraudes e uso indevido

Base legal:

execução de contrato
legítimo interesse
consentimento quando aplicável
cumprimento de obrigação legal

5 Uso do WhatsApp Business Platform

Ao utilizar funcionalidades conectadas ao WhatsApp Business Platform:

as mensagens são processadas conforme as Políticas da Meta
o usuário é responsável por possuir consentimento do contato final
a Resili Sevenn atua como operadora de dados, processando informações apenas para viabilizar o serviço contratado

Não utilizamos mensagens para fins próprios de marketing sem autorização.

6 Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

provedores de hospedagem em nuvem
serviços de mensageria e API (ex.: Meta/WhatsApp)
ferramentas de análise e segurança
autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões adequados de proteção de dados.

7 Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:

criptografia
controle de acesso
monitoramento de segurança
armazenamento em servidores protegidos

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas.

8 Direitos do titular de dados (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

confirmação do tratamento
acesso aos dados
correção de dados incompletos
anonimização ou exclusão

portabilidade
revogação do consentimento

Solicitações devem ser enviadas para: contato@resilisevenn.com.br

9 Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

funcionamento do site
análise de desempenho
personalização de experiência

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador.

10 Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil por provedores de tecnologia, sempre respeitando:

cláusulas contratuais adequadas
padrões de segurança equivalentes à LGPD

11 Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.

Recomendamos revisão periódica.

📄 POLÍTICA DE PRIVACIDADE