Termos de Uso - Resili Sevenn

1 Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Resili Sevenn Marketing e Vendas, o usuário declara que:

leu e compreendeu estes Termos de Uso
concorda integralmente com suas condições
compromete-se a cumprir a legislação aplicável

Caso não concorde, o uso da plataforma deve ser interrompido.

2 Sobre a plataforma

A Resili Sevenn oferece soluções tecnológicas voltadas a:

CRM e gestão de relacionamento com clientes
automação de atendimento
integrações com WhatsApp Business Platform
ferramentas de marketing, comunicação e análise

Os serviços podem ser disponibilizados:

diretamente ao cliente final
por meio de planos SaaS
em formato white-label, quando aplicável

3 Cadastro e responsabilidade do usuário

O usuário declara que:

fornecerá informações verdadeiras e atualizadas
é responsável pela segurança de seu login e senha
responderá por todas as atividades realizadas em sua conta

É proibido:

utilizar dados falsos
compartilhar acesso sem autorização
tentar violar sistemas de segurança

4 Uso do WhatsApp Business Platform

4.1 Responsabilidade sobre consentimento

Ao utilizar recursos integrados ao WhatsApp Business:

O usuário é integralmente responsável por:

possuir base legal para contato com seus clientes
obter consentimento quando exigido
respeitar políticas da Meta e legislação vigente

A Resili Sevenn não se responsabiliza por envios indevidos realizados pelo usuário.

4.2 Limitações de uso

É proibido utilizar a plataforma para:

spam ou mensagens em massa sem consentimento
conteúdos ilegais, ofensivos ou enganosos
violação de direitos de terceiros
atividades que descumpram as políticas do WhatsApp ou da Meta

O descumprimento pode resultar em:

suspensão imediata da conta
cancelamento do serviço
comunicação às autoridades competentes

5 Planos, pagamentos e cancelamento

Os serviços podem ser oferecidos:

por assinatura mensal
por contratação específica
com recursos adicionais pagos

5.1 Inadimplência

A falta de pagamento pode resultar em:

suspensão de acesso
limitação de funcionalidades
cancelamento definitivo após prazo de tolerância

5.2 Cancelamento

O usuário pode solicitar cancelamento conforme regras do plano contratado.
Valores já pagos não são reembolsáveis, salvo exigência legal.

6 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo:

software
design
logotipos
funcionalidades

é de propriedade exclusiva da Resili Sevenn, sendo proibido:

copiar
revender sem autorização
modificar ou distribuir indevidamente

7 Disponibilidade do serviço

A Resili Sevenn busca manter a plataforma disponível continuamente, porém:

não garante funcionamento ininterrupto
pode realizar manutenções ou atualizações
não se responsabiliza por falhas externas (internet, Meta, servidores etc.)

8 Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Resili Sevenn não será responsável por:

prejuízos indiretos ou lucros cessantes
uso indevido da plataforma pelo usuário
bloqueios do WhatsApp decorrentes de violação de políticas
decisões comerciais tomadas com base no sistema

9 Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, disponível em:

👉 https://resilisevenn.com.br/politica-de-privacidade

Ao usar a plataforma, o usuário declara estar ciente dessa política.

10 Suspensão ou encerramento da conta

A Resili Sevenn pode suspender ou encerrar contas que:

violem estes Termos
utilizem a plataforma para fins ilegais
causem risco operacional ou jurídico

Sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

11 Alterações dos termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento.
O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com a nova versão.

12 Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca da sede da Resili Sevenn para resolução de conflitos, com renúncia a qualquer outro.

📄 TERMOS DE USO